責任あるゲーミング

会社のコミットメント

Lemon Lama Limitada（以下「当社」）は、casinome-jp.comの運営において、責任あるゲーミングの推進を企業方針の根幹に位置づけております。当社は、オンラインカジノサービスの提供にあたり、すべての利用者が安全かつ健全な環境においてゲームを楽しむことができるよう、継続的かつ包括的な取り組みを実施することを厳粛に約束いたします。ギャンブルは娯楽の一形態として位置づけられるべきものであり、経済的困難または精神的苦痛をもたらす手段であってはならないと当社は認識しております。当社の責任あるゲーミング方針は、利用者の福祉を最優先とする観点から策定されており、問題ギャンブル行動の予防、早期発見、および適切な支援の提供を目的として運用されております。当社は、関連法令および規制当局の定める基準に従い、本方針を誠実に遵守する義務を負うものとします。すべての役職員は、責任あるゲーミングの理念を理解し、その実践に積極的に貢献することが求められております。

問題の兆候

以下に掲げる行動的指標は、ギャンブル依存または問題ギャンブルが疑われる状態を示すものとして認識されております。利用者ご自身または周囲の方において、以下の兆候が認められる場合には、速やかに専門的支援を求めることが強く推奨されます。

• 損失を取り戻すために継続的にゲームを行い、賭け金を増加させる行動が反復的に観察される場合。当初の予算または計画された遊技時間を著しく超過する傾向が確認される場合。
• ギャンブルへの参加を制限または中止しようと試みるにもかかわらず、その試みが繰り返し失敗に終わる場合。自己制御の喪失が継続的に認められる状況においては、問題ギャンブルの可能性が高いと判断されます。
• ギャンブルへの参加またはその資金を確保するために、家族、友人、職場、または学業上の重要な義務を軽視または放棄する行動が見受けられる場合。日常生活における優先順位の著しい歪みが確認される場合。
• ギャンブルによる経済的損失を隠蔽するために、家族または重要な関係者に対して虚偽の申告を行う、もしくは遊技への参加状況について事実を隠す行動が認められる場合。
• ギャンブルへの参加または不参加に関連して、著しい情緒不安定、不安感、抑うつ状態、または易刺激性が観察される場合。精神的健康への明確な悪影響が認められる状況。
• ギャンブルの資金を確保するために、借入、資産の売却、または経済的に不健全な手段に頼る行動が繰り返される場合。財政状態の急激な悪化がギャンブルと関連していると疑われる場合。

アカウント制限

当社は、利用者が自己の判断に基づいてアカウントの使用を制限または一時停止することができる制度を設けております。以下に定める手続きに従い、アカウント制限の申請を行うことができます。

自己排除制度は、利用者が自らの意思によってアカウントへのアクセスを一定期間または無期限に停止することを申請できる制度であります。自己排除の申請は、[email protected]への書面による連絡をもって受け付けられます。申請が受理された場合、指定された期間中においてアカウントへのアクセスは遮断され、当該期間中の解除申請は原則として受理されないものとします。自己排除期間の満了後においても、アカウントの再開には所定の確認手続きが必要とされます。

一時的なアカウント停止は、利用者の申請に基づき、24時間から最長180日間の範囲で実施されます。停止期間中は、入金、遊技、およびすべての取引機能が利用不能となります。アカウント停止の申請は、[email protected]への連絡をもって処理されます。

当社は、問題ギャンブル行動が認められると合理的に判断される利用者に対して、当社の裁量により、アカウントの利用制限または停止措置を講じる権限を有するものとします。かかる措置は、利用者の長期的な福祉を保護することを目的として実施されるものであります。

管理オプション

当社は、利用者がギャンブル行動を適切に管理するための各種制限機能を提供しております。これらの機能を活用することにより、利用者は自己の遊技行動を計画的かつ節度をもって管理することが可能となります。

入金限度額の設定機能により、利用者は日次、週次、または月次における入金額の上限を任意に設定することができます。設定された限度額は即時に適用され、限度額の引き上げ申請については、所定の冷却期間を経た後に処理されます。一方、限度額の引き下げ申請については、申請後速やかに反映されます。

損失限度額の設定機能により、利用者は日次、週次、または月次における損失額の上限を設定することができます。設定された損失限度額に達した場合、当該期間中はそれ以上の遊技が自動的に停止されます。

遊技時間の制限機能により、利用者は一日あたりまたは一週間あたりの遊技時間の上限を設定することができます。設定された遊技時間の上限に達した場合、セッションは自動的に終了し、当該期間中の追加遊技は制限されます。

クールオフ機能は、利用者が短期間のゲーム参加の中断を希望する場合に利用することができます。クールオフ期間中は、アカウントへのアクセスが制限され、入金および遊技は行えないものとします。クールオフ期間は、24時間から最長30日間の範囲で設定可能であります。

これらの管理機能の設定および変更に関するお申し